Polityka prywatności
Polityka Prywatności i Plików Cookies
LUVMÉ
§1 ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH I INFORMACJE OGÓLNE
- Pojęcia użyte w Regulaminie Sklepu Internetowego stosuje się odpowiednio w niniejszej Polityce Prywatności.
- Właścicielem i operatorem Sklepu Internetowego oraz Administratorem Danych Osobowych Użytkowników jest LVM Monika Matera, NIP: 7311989531, REGON: 101750065, zwana dalej „Administratorem” lub „Usługodawcą”.
- Bezpośredni kontakt do Usługodawcy oraz wszelką korespondencję elektroniczną dotyczącą działalności Sklepu Internetowego należy kierować na adres e-mail: hello@luvme.eu.
- Administrator danych jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przekazanych danych osobowych oraz przetwarzanie ich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
- Administrator wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. Środki te mają na celu w szczególności zabezpieczenie danych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
- Administrator zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami legalności, rzetelności i przejrzystości oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
- Administrator informuje o wykorzystywaniu plików cookies i innych podobnych technologii internetowych w dalszej części Polityki Prywatności.
CZĘŚĆ I – PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH - Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi konta klienta, realizacji zamówienia lub wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
- Niepodanie danych osobowych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić realizację zamówienia, świadczenie wybranych usług lub wykonanie obowiązków wynikających z przepisów prawa.
- Zakres wymaganych danych osobowych jest każdorazowo ograniczony do minimum niezbędnego do realizacji celu, w jakim dane są przetwarzane.
- Odmowa podania danych osobowych może skutkować odmową zawarcia lub realizacji Umowy Sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną albo ograniczeniem funkcjonalności Sklepu Internetowego.
§2 RODZAJE PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH
- Administrator w ramach funkcjonowania Sklepu Internetowego może zbierać i przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe Użytkowników:
- Imię i nazwisko – w celu realizacji zamówień, obsługi Konta Klienta oraz świadczenia usług drogą elektroniczną;
- numer telefonu – w celu kontaktu z Użytkownikiem w sprawach związanych z realizacją zamówienia lub świadczonymi usługami;
- Adres e-mail – stanowiący podstawową daną identyfikacyjną Użytkownika, wykorzystywany do obsługi Konta Klienta, realizacji zamówień oraz kontaktu z Użytkownikiem; w przypadku wyrażenia odrębnej zgody adres e-mail może być również wykorzystywany do przesyłania Newslettera lub informacji marketingowych;
- Dane adresowe – niezbędne do realizacji zamówienia oraz dostawy produktów;
- Dane dotyczące płatności – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności za zamówienia;
- Adres IP urządzenia oraz dane techniczne – informacje wynikające z zasad działania połączeń internetowych, wykorzystywane w celach technicznych, bezpieczeństwa, diagnostycznych oraz statystycznych;
- Pliki cookies oraz dane zapisywane w logach systemowych, w tym informacje o urządzeniu mobilnym Użytkownika – w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu Internetowego, zwiększenia bezpieczeństwa, optymalizacji działania serwisu oraz dostosowania funkcjonalności do preferencji Użytkownika. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w dalszej części Polityki Prywatności.
- Źródłem przetwarzanych danych osobowych jest Użytkownik, który przekazuje swoje dane osobowe dobrowolnie podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówienia, kontaktu z Administratorem lub korzystania z dostępnych usług.
§3 CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach:
- realizacji zamówień składanych w Sklepie Internetowym, obsługi Konta Klienta oraz świadczenia usług drogą elektroniczną – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO („wykonanie umowy”);
- realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych, w tym wystawiania oraz przechowywania dokumentów księgowych i podatkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO („obowiązek prawny”);
- obsługi zapytań kierowanych przez Użytkowników drogą elektroniczną lub poprzez formularz kontaktowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO („prawnie uzasadniony interes Administratora”), polegający na zapewnieniu kontaktu z Użytkownikami oraz udzielaniu odpowiedzi na przesłane wiadomości;
- prowadzenia działań marketingowych dotyczących produktów i usług Administratora, w tym przesyłania Newslettera – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO („prawnie uzasadniony interes Administratora”) lub na podstawie udzielonej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa;
- poprawy jakości świadczonych usług, analizy aktywności Użytkowników, badania satysfakcji klientów oraz dostosowywania funkcjonalności Sklepu Internetowego do potrzeb Użytkowników – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO („prawnie uzasadniony interes Administratora”);
- tworzenia analiz, statystyk oraz zestawień dotyczących korzystania ze Sklepu Internetowego, w celu rozwoju działalności Administratora oraz optymalizacji działań marketingowych i sprzedażowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu Internetowego, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony przed działaniami niezgodnymi z prawem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Sklepu Internetowego, zawartymi umowami lub świadczonymi usługami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO („prawnie uzasadniony interes Administratora”).
- Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody Użytkownika, dane będą przetwarzane do momentu cofnięcia zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
§4 OKRESY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
I. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Administratora przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z zasadą ograniczenia przechowywania danych wynikającą z RODO.
Okres przetwarzania danych zależy od celu oraz podstawy prawnej przetwarzania i wynosi odpowiednio:
- w przypadku danych przetwarzanych w celu realizacji Umowy Sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną – przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz rozliczenia wzajemnych zobowiązań;
- w przypadku danych przetwarzanych w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych – przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady przez 5 lat licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
- w przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – do czasu przedawnienia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
- w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody Użytkownika – do momentu cofnięcia zgody lub ustania celu przetwarzania danych; w przypadku danych przetwarzanych w związku z zapisaniem się do Newslettera – do czasu rezygnacji z jego otrzymywania lub cofnięcia zgody na komunikację marketingową.
Po upływie okresów wskazanych powyżej dane osobowe mogą być przechowywane wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa lub w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
§5 ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH
- Administrator przekazuje dane osobowe wyłącznie w przypadkach, gdy jest to niezbędne do realizacji celu przetwarzania danych oraz jedynie w zakresie koniecznym do wykonania danego celu.
- W związku z prowadzeniem Sklepu Internetowego dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom wspierającym działalność Administratora, w szczególności:
- dostawcom usług informatycznych oraz technicznych, w tym podmiotom zapewniającym hosting, obsługę poczty elektronicznej, utrzymanie serwerów, wsparcie techniczne oraz obsługę Sklepu Internetowego;
- operatorom płatności elektronicznych, bankom oraz innym podmiotom obsługującym płatności internetowe – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności za zamówienia;
- firmom kurierskim, pocztowym oraz logistycznym – w celu realizacji dostawy zamówień;
- dostawcom usług księgowych, prawnych, doradczych oraz windykacyjnych – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony praw Administratora;
- podmiotom świadczącym usługi marketingowe, analityczne oraz reklamowe, w szczególności dostawcom narzędzi umożliwiających analizę ruchu w Sklepie Internetowym oraz prowadzenie kampanii marketingowych.
- Administrator może korzystać z narzędzi i usług dostarczanych przez podmioty trzecie, takich jak m.in. Meta Platforms Ireland Ltd. oraz Google, w związku z czym dane dotyczące aktywności Użytkownika w Sklepie Internetowym mogą być przetwarzane przez tych dostawców zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
- W przypadku korzystania przez Administratora z wtyczek społecznościowych lub narzędzi analitycznych, dostawcy tych usług mogą otrzymywać informacje dotyczące aktywności Użytkownika w Sklepie Internetowym, w tym dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki, adresu IP oraz sposobu korzystania ze strony internetowej.
- Odbiorcami danych osobowych mogą być również uprawnione organy państwowe, organy ścigania, sądy lub inne podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
- W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców technologicznych oraz narzędzi analitycznych i marketingowych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA).
- Przekazywanie danych poza EOG odbywa się wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
§6 PRAWA UŻYTKOWNIKA
- Użytkownikowi, którego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługują prawa wynikające z przepisów RODO oraz innych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
- W celu realizacji swoich praw Użytkownik może kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: hello@luvme.eu.
- Administrator może zażądać dodatkowych informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek lub żądanie dotyczące danych osobowych.
- Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii;
- sprostowania lub uzupełnienia danych osobowych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne;
- usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa;
- ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
- przenoszenia danych osobowych do innego administratora, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego;
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy prawa.
- Prawo do usunięcia danych osobowych może zostać zrealizowane w szczególności, gdy:
- dane osobowe nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane;
- Użytkownik cofnie zgodę na przetwarzanie danych, a Administrator nie posiada innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
- Użytkownik wniesie skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania danych;
- dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem;
- obowiązek usunięcia danych wynika z przepisów prawa.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy RODO, w szczególności gdy:
- Użytkownik kwestionuje prawidłowość danych osobowych;
- przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, lecz Użytkownik sprzeciwia się ich usunięciu;
- Administrator nie potrzebuje już danych osobowych, ale są one potrzebne Użytkownikowi do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
- Użytkownik wniósł sprzeciw wobec przetwarzania danych – do czasu rozpatrzenia zasadności sprzeciwu.
- Administrator udziela odpowiedzi na zgłoszone żądania bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania wniosku, z zastrzeżeniem możliwości wydłużenia tego terminu w przypadkach przewidzianych przez przepisy RODO.
§7 DODATKOWE INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH
- Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania, w celu dostosowywania treści marketingowych, reklamowych oraz funkcjonalności Sklepu Internetowego do zainteresowań i preferencji Użytkownika.
- Profilowanie może polegać w szczególności na analizie aktywności Użytkownika w Sklepie Internetowym, historii zakupów, preferencji produktowych, sposobu korzystania ze strony internetowej lub reakcji na przesyłane treści marketingowe.
- Administrator wykorzystuje dane osobowe w celu lepszego dopasowania komunikatów informacyjnych, promocyjnych i marketingowych dotyczących produktów oraz usług oferowanych w Sklepie Internetowym.
- Profilowanie odbywa się przy wykorzystaniu narzędzi informatycznych i nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na jego sytuację.
- Profilowanie nie ogranicza swobody decyzji Użytkownika, w szczególności w zakresie podejmowania decyzji dotyczących zakupów w Sklepie Internetowym.
CZĘŚĆ II - POLITYKA PLIKÓW COOKIES
§8 PLIKI COOKIES
- Administrator wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie internetowe w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu Internetowego, poprawy jakości świadczonych usług, prowadzenia analiz statystycznych oraz działań marketingowych.
- Pliki cookies stanowią niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu Internetowego. Informacje uzyskiwane za pomocą plików cookies co do zasady nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację Użytkownika.
- Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:
- utrzymywania sesji Użytkownika po zalogowaniu do Konta Klienta;
- zapewnienia prawidłowego działania Sklepu Internetowego;
- zapamiętywania preferencji oraz ustawień Użytkownika;
- dostosowywania zawartości strony internetowej do preferencji Użytkownika;
- tworzenia statystyk oraz analiz dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu Internetowego;
- poprawy funkcjonalności, struktury oraz wydajności strony internetowej;
- prowadzenia działań marketingowych i reklamowych, w tym wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika;
- zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zapobiegania nadużyciom.
- Administrator stosuje następujące rodzaje plików cookies:
- sesyjne – przechowywane do momentu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub zamknięcia przeglądarki internetowej;
- stałe – przechowywane przez czas określony w parametrach plików cookies lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.
- Ze względu na cel wykorzystywania plików cookies Administrator stosuje następujące ich rodzaje:
- niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego;
- funkcjonalne – pozwalające na zapamiętywanie ustawień i preferencji Użytkownika;
- analityczne i statystyczne – umożliwiające analizę sposobu korzystania ze strony internetowej;
- marketingowe i reklamowe – wykorzystywane do prezentowania treści reklamowych dostosowanych do zainteresowań Użytkownika;
- bezpieczeństwa – służące wykrywaniu nadużyć oraz ochronie Sklepu Internetowego;
- web push – wykorzystywane do wysyłania powiadomień po uzyskaniu odrębnej zgody Użytkownika.
- Administrator może korzystać z usług podmiotów trzecich, takich jak Google lub Meta Platforms, które wykorzystują pliki cookies oraz podobne technologie w celach analitycznych i marketingowych zgodnie z własnymi politykami prywatności.
- Korzystanie z plików cookies nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu ani oprogramowaniu wykorzystywanym przez Użytkownika.
- Większość przeglądarek internetowych domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies lub całkowicie je usunąć za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
- Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie Internetowym oraz utrudnić korzystanie z wybranych usług.
- Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies, w szczególności poprzez:
- akceptowanie plików cookies;
- blokowanie plików cookies;
- usuwanie zapisanych plików cookies;
- określanie indywidualnych ustawień dla wybranych witryn internetowych.
- Szczegółowe informacje dotyczące zarządzania plikami cookies dostępne są w ustawieniach wykorzystywanej przeglądarki internetowej lub systemu operacyjnego urządzenia mobilnego Użytkownika.
§9 INNE TECHNOLOGIE ORAZ DANE GROMADZONE AUTOMATYCZNIE
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego wiąże się z automatycznym przesyłaniem zapytań do serwera, które zapisywane są w logach systemowych Administratora.
- W logach systemowych mogą być gromadzone w szczególności następujące dane:
- adres IP Użytkownika;
- data i czas wizyty w Sklepie Internetowym;
- informacje o urządzeniu końcowym Użytkownika;
- informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce internetowej;
- dane dotyczące aktywności Użytkownika w Sklepie Internetowym.
- Dane gromadzone automatycznie wykorzystywane są w szczególności w celu:
- zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu Internetowego;
- diagnozowania problemów technicznych;
- wykrywania nadużyć oraz prób nieautoryzowanego dostępu;
- prowadzenia analiz statystycznych i administracyjnych;
- poprawy funkcjonalności oraz wydajności Sklepu Internetowego.
- Dane zapisywane w logach systemowych co do zasady nie są kojarzone z konkretnymi osobami i nie służą bezpośredniej identyfikacji Użytkownika.
- Administrator korzysta z usług i narzędzi podmiotów trzecich świadczących usługi analityczne, marketingowe oraz techniczne, które mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie internetowe.
- Administrator korzysta w szczególności z następujących narzędzi:
- Google Analytics – narzędzia analitycznego dostarczanego przez Google, służącego do tworzenia statystyk oraz analiz dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu Internetowego. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google dostępne są pod adresem:
Polityka prywatności Google - Shopify – platformy umożliwiającej prowadzenie i obsługę Sklepu Internetowego, w tym realizację zamówień, płatności oraz zarządzanie funkcjonowaniem sklepu. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem:
Polityka prywatności Shopify
§10 ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
- Niniejsza Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian związanych z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.
- O wszelkich zmianach Polityki Prywatności Użytkownik może zostać poinformowany poprzez publikację nowej treści Polityki na stronie Sklepu Internetowego lub poprzez przesłanie informacji na adres e-mail Użytkownika, jeżeli Administrator posiada taki adres.
- W przypadkach wymaganych przepisami prawa Administrator może zwrócić się do Użytkownika o ponowną akceptację zaktualizowanej wersji Polityki Prywatności.
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego po wejściu w życie zmian Polityki Prywatności oznacza akceptację jej aktualnej wersji, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
- Meta Platforms Ireland Ltd. – dostawcy narzędzi marketingowych i reklamowych związanych z serwisami Facebook oraz Instagram, w tym narzędzi analitycznych i pikseli reklamowych Meta.
- W Sklepie Internetowym mogą znajdować się wtyczki, przyciski oraz inne narzędzia umożliwiające przekierowanie do serwisów społecznościowych, takich jak Facebook lub Instagram. Korzystanie z tych funkcjonalności może wiązać się z przekazywaniem danych do dostawców tych usług zgodnie z ich politykami prywatności.
- Administrator korzysta z narzędzia Meta Pixel, które umożliwia analizowanie skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych w serwisach Facebook i Instagram oraz dopasowywanie treści reklamowych do preferencji Użytkowników.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Meta Platforms Ireland Ltd. dostępne są pod adresem:
Polityka prywatności Meta - W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne dane Użytkownika mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z zasadami określonymi w politykach prywatności tych podmiotów oraz przy zastosowaniu mechanizmów ochrony wymaganych przez przepisy RODO.