Zwroty

1. Produkty zakupione w sklepie internetowym LUVMÉ możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki.
   
   
2. Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji mailowo, a następnie odeślij produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu lub oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. 
   
   
3. Możesz również skorzystać z intuicyjnej aplikacji WYGODNEZWROTY.PL
   
   
4. Koszty odesłania artykułu do magazynu ponosi Kupujący.
   
   
5. Zwrot należy wysłać na adres:

LUVMÉ - ZWROT
ul. Parkowa 11
95-200 Pabianice
tel. +48 600 686 800

❣️ Dla Twojej wygody wprowadziliśmy również możliwość szybkich i bezpiecznych zwrotów online – wystarczy kilka kliknięć, aby aby nadać przesyłkę w prosty i intuicyjny sposób. Szczegóły znajdziesz tutaj:

Do przesyłki dołącz numer zamówienia — pozwoli nam to szybciej zidentyfikować zwrot i sprawniej przeprowadzić cały proces. Mały detal, duża ulga dla magazynu.

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalnie przypięte metki.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.

Pobierz formularz zwrotu ↓

Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej możliwości wymiany produktów.

Nasze kolekcje dostępne są w krótkich seriach, dlatego nie możemy zagwarantować, że wybrany rozmiar, kolor lub model będzie nadal dostępny w momencie realizacji wymiany.

Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar lub produkt, najlepiej dokonać zwrotu pierwotnego zamówienia i złożyć nowe zamówienie w sklepie.

Reklamacje

Dbamy o to, aby produkty LUVMÉ były starannie wykonane i spełniały wysokie standardy jakości. Jeśli jednak zakupiony produkt posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

W celu zgłoszenia reklamacji napisz do nas na adres:

📬 hello@luvme.eu

W wiadomości podaj:

• Numer zamówienia,
• Imię i nazwisko,
• Opis wady,
• Zdjęcia produktu pokazujące zgłaszany problem.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.