Zwroty

1. Produkty zakupione w sklepie internetowym LUVMÉ możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki.
   
   
2. Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji mailowo, a następnie odeślij produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu lub oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. 
   
   
3. Możesz również skorzystać z intuicyjnej aplikacji WYGODNEZWROTY.PL
   
   
4. Koszty odesłania artykułu do magazynu ponosi Kupujący.
   
   

❣️ Dla Twojej wygody wprowadziliśmy również możliwość szybkich i bezpiecznych zwrotów online – wystarczy kilka kliknięć, aby aby nadać przesyłkę w prosty i intuicyjny sposób. Szczegóły znajdziesz tutaj:

Do przesyłki dołącz numer zamówienia — pozwoli nam to szybciej zidentyfikować zwrot i sprawniej przeprowadzić cały proces. Mały detal, duża ulga dla magazynu.

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalnie przypięte metki.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.

Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej możliwości wymiany produktów.

Nasze kolekcje dostępne są w krótkich seriach, dlatego nie możemy zagwarantować, że wybrany rozmiar, kolor lub model będzie nadal dostępny w momencie realizacji wymiany.

Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar lub produkt, najlepiej dokonać zwrotu pierwotnego zamówienia i złożyć nowe zamówienie w sklepie.

Reklamacje

Dbamy o to, aby produkty LUVMÉ były starannie wykonane i spełniały wysokie standardy jakości. Jeśli jednak zakupiony produkt posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

W celu zgłoszenia reklamacji napisz do nas na adres:

📬 hello@luvme.eu

W wiadomości podaj:

• Numer zamówienia,
• Imię i nazwisko,
• Opis wady,
• Zdjęcia produktu pokazujące zgłaszany problem.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.